En los últimos años, la figura del community manager, también conocido como “gestor de comunidad”, se ha vuelto común y, en algunos casos, indispensable. Es momento de hablar acerca de la importancia que tiene el community...
El sueño de cualquier community manager es que su marca esté muy bien posicionada en las distintas redes sociales, pero para lograrlo se deben evitar estos errores. Así que presta mucho atención porque compartiremos contigo los...
Branding e Imagen Corporativa / Destacados
por Luiggi Santa María · Published 3 julio, 2016 · Last modified 11 julio, 2016
De la misma forma que critiques, te criticarán. Aunque esta frase ha sido algo adulterada, sabemos que es cierto, sobretodo en redes sociales. Siempre hay que tener mucho cuidado con lo que se publica debido a que...
Actualmente las redes sociales han cobrado una gran importancia para los profesionales que elaboran estrategias para la promoción de productos o servicios y fidelización de clientes. Pero que sean efectivas no quiere decir que deban ser...
por Luiggi Santa María · Published 7 mayo, 2016 · Last modified 16 mayo, 2016
En una época en que casi todo se encuentra al alcance de un clic, las empresas deben preocuparse más por mejorar el servicio de atención al cliente. Dos décadas atrás, si alguien tenía un reclamo sobre...
por Luiggi Santa María · Published 21 abril, 2016 · Last modified 2 mayo, 2016
Un community manager debe cuidar la imagen de la empresa a la que representa en redes sociales. Parte de su labor es responder consultas que los usuarios hagan, ya sea en Facebook o Twitter, así como...
A diferencia de hace algunos años que al escuchar la palabra meme, seguramente, muchos pensábamos ¨Y eso ¿con qué se come?, hoy en día esa palabra ya no es ajena a nuestro vocabulario diario. El avance...
por Luiggi Santa María · Published 21 noviembre, 2014 · Last modified 26 febrero, 2016
En el mercado en línea de hoy en día, los community managers usualmente numerosas tareas, pero roles mal definidos. Esto hace que el medir su efectividad se convierta en un trabajo aparte. Teniendo esto en mente, le...
